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Titolo completo
SOCIOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE
Editore
FrancoAngeli
ISSN
1121-1733 (Rivista Stampata)
1972-4926 (Rivista Online)
Numero del fascicolo
51
Designazione del fascicolo
51
Data del fascicolo (YYYY/MM)
2016/11
Titolo completo
Comunicazione pubblica e performance nella sanità digitale: trasparenza e accountability per un empowered patient
Di (autore)
Prima Pagina
120
Ultima Pagina
135
Lingua del testo
Italiano
Data di publicazione
2016/11
Copyright
2016 FrancoAngeli srl
Introduzione o prefazione
Il processo di riforma e di digitalizzazione della pubblica amministrazione italiana (PA) nell'ultimo decennio prevede l'adozione di sistemi di valutazione e gestione della performance delle organizzazioni sanitarie finalizzati a migliorare trasparenza e accountability istituzionale nei confronti dei cittadini e degli stakeholders. In tali processi una comunicazione efficace riveste un ruolo fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi che essi si prefiggono, incidendo sull'empowerment del cittadino-paziente. L'autrice riflette sulla centralità e sulle dimensioni della comunicazione pubblica in questo ambito e sulle modalità con cui le organizzazioni sanitarie italiane comunicano online la propria performance, con cenni a best practices internazionali.
Citazione non strutturata
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