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I METADATI DI QUESTO DOI SONO STATI AGGIORNATI IL: 2026-07-22 15:49
Cite as
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Titolo completo
PSICOLOGIA DELLA SALUTE
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Editore
FrancoAngeli
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ISSN
1721-0321 (Rivista Stampata)
1972-5167 (Rivista Online)
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Numero del fascicolo
2
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Designazione del fascicolo
2
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Data del fascicolo
2026
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Titolo completo
Assertivit� e capacit� di comunicazione efficace nei professionisti sanitari: stato dell'arte attraverso una rassegna narrativa
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Di (autore)
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Prima Pagina
36
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Ultima Pagina
48
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Lingua del testo
Italiano
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Data di publicazione
2026/06
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Copyright
2026 FrancoAngeli srl
Descrizione principale
La capacit� di comunicazione efficace rappresenta sempre di pi� una competenza essenziale per la formazione dei professionisti sanitari, la cui attivit� � caratterizzata da elevato grado di responsabilit� e dalla necessit� d'interazione interpersonale costante. La comunicazione efficace � spesso associata ad esiti migliori per il paziente, come la compliance e la partecipazione. I training di assertivit� o di abilit� comunicative potrebbero rappresentare un modo diretto per migliorare queste capacit� nei professionisti sanitari. Questo articolo si propone di valutare lo stato dell'arte della letteratura sull'assertivit� o sulle abilit� comunicative in queste popolazioni, attraverso una rassegna narrativa. La letteratura disponibile, aggiornata fino a Maggio 2024 e pubblicata in riviste peer-reviewed, � stata consultata selezionando rassegne sugli argomenti oggetto del presente lavoro: "assertivit�" o "abilit� comunicative" e "professionisti della salute" o "contesti della salute (healthcare)". Le evidenze disponibili concentrate nel contesto dei professionisti sanitari (come personale infermieristico, medici di famiglia, medici specializzati e relativi studenti), volte a promuovere le abilit� comunicazione, hanno mostrato un buon grado di efficacia, nonostante le metodologie di conduzione eterogenee. Gli studi che hanno esplorato l'efficacia di programmi orientati alla promozione delle abilit� comunicative e dell'assertivit� hanno mostrato un maggiore coinvolgimento nelle cure da parte dell'utenza sanitaria, associato ad un miglioramento della qualit� delle informazioni ricevute in assenza di impatto sulle tempistiche di accesso. Promuovere la ricerca includendo studi con popolazioni cliniche diverse consentirebbe di esplorare possibili barriere per migliorare la qualit� dei servizi sanitari.
Elenco citazioni del
10.3280/PDS2026-002003
Citazione non strutturata
Ammentorp, J., Bigi, S., Silverman, J., Sator, M., Gillen, P., Ryan, W., ... and Martin, P. (2021). Upscaling communication
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https://doi.org/10.1016/j.pec.2020.08.028
Citazione non strutturata
Ardenghi, S., Russo, S., Rampoldi, G., Bani, M., and Strepparava, M. G. (2024). Medical students’ attitude toward patient-centeredness:
a longitudinal study. Patient Education and Counseling, 108003.
https://doi.org/10.1016/j.pec.2023.108003
Citazione non strutturata
Gilligan, C., Powell, M., Lynagh, M. C., Ward, B. M., Lonsdale, C., Harvey, P., ... and Silverman, J. (2021). Interventions
for improving medical students’ interpersonal communication in medical consultations. Cochrane Database of Systematic Reviews,
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https://doi.org/10.1002/14651858.CD012418.pub2
Citazione non strutturata
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Citazione non strutturata
Greenberg, C. C., Regenbogen, S. E., Studdert, D. M., Lipsitz, S. R., Rogers, S. O., Zinner, M. J., and Gawande, A. A. (2007).
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Citazione non strutturata
Gutgeld-Dror, M., Laor, N., and Karnieli-Miller, O. (2024). Assertiveness in physicians’ interpersonal professional encounters:
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https://doi.org/10.1111/medu.15222
Citazione non strutturata
Jones, A., Blake, J., Adams, M., Kelly, D., Mannion, R., and Maben, J. (2021). Interventions promoting employee “speaking-up”
within healthcare workplaces: A systematic narrative review of the international literature. Health Policy.
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Citazione non strutturata
Kwame, A., and Petrucka, P. M. (2021). A literature-based study of patient-centered care and communication in nurse-patient
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Citazione non strutturata
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Citazione non strutturata
Lee, S. E., Kim, E., Lee, J. Y., and Morse, B. L. (2022b). Assertiveness educational interventions for nursing students and
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Citazione non strutturata
Leonard, M., Graham, S., and Bonacum, D. (2004). The human factor: the critical importance of effective teamwork and communication
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Citazione non strutturata
Lyndon, A., Zlatnik, M. G., and Wachter, R. M. (2011). Effective physician-nurse communication: a patient safety essential
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Citazione non strutturata
Morrow, K. J., Gustavson, A. M., and Jones, J. (2016). Speaking up behaviours (safety voices) of healthcare workers: A metasynthesis
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Citazione non strutturata
O’Donovan, R., and McAuliffe, E. (2020). A systematic review exploring the content and outcomes of interventions to improve
psychological safety, speaking up and voice behaviour. BMC Health Services Research, 20(1): 101.
https://doi.org/10.1186/s12913-020-4931-2
Citazione non strutturata
Omura, M., Maguire, J., Levett-Jones, T., and Stone, T. E. (2017). The effectiveness of assertiveness communication training
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Citazione non strutturata
Rabøl, L. I., Andersen, M. L., Østergaard, D., Bjørn, B., Lilja, B., and Mogensen, T. (2011). Descriptions of verbal communication
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Citazione non strutturata
Schwappach, D. L., and Gehring, K. (2014). Silence that can be dangerous: a vignette study to assess healthcare professionals’
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Citazione non strutturata
Schwappach, D. L., and Niederhauser, A. (2019). Speaking up about patient safety in psychiatric hospitals–a cross-sectional
survey study among healthcare staff. International Journal of Mental Health Nursing, 28(6): 1363-1373.
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Citazione non strutturata
Smith, R. C., Fortin, A. H., Dwamena, F., and Frankel, R. M. (2013). An evidence-based patient-centered method makes the biopsychosocial
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Citazione non strutturata
Zill, J. M., Christalle, E., Müller, E., Härter, M., Dirmaier, J., and Scholl, I. (2014). Measurement of physician-patient
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