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Artikel

DOI Daten mit Auflösung
DOI 10.3280/SC2021-061003
URL https://www.francoangeli.it/riviste/SchedaRivista.aspx?DOI=10.3280/SC2021-061003
Multiple Resolution:
MR URL https://www.francoangeli.it/riviste/SchedaRivista.aspx?DOI=10.3280/SC2021-061003
MR URL http://digital.casalini.it/10.3280/SC2021-061003
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Daten zur Zeitschrift

Vollständiger Titel
 SOCIOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE
Verlag (01) FrancoAngeli
Erscheinungsland Italien (IT)
ISSN 1121-1733
Produktform Gedruckte Zeitschrift (JB)
ISSN 1972-4926
Produktform Online-Zeitschrift (JD)

Fortsetzungsausgabe
Nummer der Ausgabe 61
Andere Beschreibung der Ausgabe 61
Erscheinungsdatum der Ausgabe (YYYY) 2021
Daten Fortsetzungsartikel
Titel Citizen engagement and the Covid-19 mask communication
Von (Autor) (A01) Vilma Luoma-aho
Von (Autor) (A01) Maria-Jose Canel
Von (Autor) (A01) Jana Bowden
Von (Autor) (A01) Erika Ek
Von (Autor) (A01) Viktoria Vainiomäki
Erste Seite 20
Letzte Seite 35
Sprache des Textes Englisch (eng)
Erscheinungsdatum (YYYY/MM) 2021 / 07
Copyright 2021, FrancoAngeli srl
Abstract
Vorwort (33) 		This paper looks at the changing communication environment of public sector organizations and examines how the traditional understanding of citizen engage-ment is becoming outdated. Building on literature on customer engagement from marketing and civic engagement from the field of political science, this article es-tablishes the process of citizen engagement in the public sector. Our propositions for future citizen engagement include the following: (i) a willingness and empow-erment to engage from both sides, (ii) the potential for either positive or negative manifestations, (iii) realistic expectations for outcomes, (iv) an understanding of its process-form and (v) having the aim of improving society. We tested these propo-sitions in the context of young opinion leaders in Finland in the Covid-19 related communication aiming to engage citizens to wear protective face masks. Our data confirmed the five propositions, and two new ones also emerged from the data: citizen engagement (vi) occurs in the global information environment and (vii) is enforced by others in society.

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