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Cite as
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Vollständiger Titel
WELFARE E ERGONOMIA
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Verlag
FrancoAngeli
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ISSN
2421-3691 (Gedruckte Zeitschrift)
2531-9817 (Online-Zeitschrift)
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Nummer der Ausgabe
1
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Andere Beschreibung der Ausgabe
1
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Erscheinungsdatum der Ausgabe
2026
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Vollständiger Titel
Ergonomia del controllo: burocrazia e rischi sociotecnici nel welfare digitale
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Von (Autor)
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Erste Seite
129
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Letzte Seite
140
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Sprache des Textes
Italienisch
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Erscheinungsdatum
2026/09
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Copyright
2026 FrancoAngeli srl
Abstract/Hauptbeschreibung
Il contributo analizza la trasformazione del welfare digitale come forma inedita di razionalità amministrativa, in cui la promessa di efficienza e trasparenza si traduce in nuove architetture di controllo. L'ideale moderno di prevedibilità burocratica si reincarna nel codice e nelle interfacce, dove la norma non è più scritta ma eseguita. L'«ergonomia del controllo» designa l'insieme di dispositivi – interfacce di consenso, metriche di qualità del dato, workflow di ticketing – che semplificano l'interazione ma, nel farlo, ridefiniscono i margini di autonomia e responsabilità. L'esperienza della cura si sposta nello spazio della progettazione, dove la facilità d'uso diventa principio normativo e la trasparenza produce nuove opacità algoritmiche. Il contributo propone di leggere il welfare digitalizzato come una burocrazia post-documentale, capace di ampliare l'accesso ma di ridurre la reciprocità, e invita a ripensare la qualità del dato in chiave relazionale, restituendo al disegno tecnico la sua dimensione politica.
Zitierungen des
10.3280/WE2026-0001010
Unstructured Zitierung
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