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Vollständiger Titel
SOCIOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE
Verlag
FrancoAngeli
ISSN
1121-1733 (Gedruckte Zeitschrift)
1972-4926 (Online-Zeitschrift)
Nummer der Ausgabe
51
Andere Beschreibung der Ausgabe
51
Erscheinungsdatum der Ausgabe (YYYY/MM)
2016/11
Vollständiger Titel
Comunicazione pubblica e performance nella sanità digitale: trasparenza e accountability per un empowered patient
Von (Autor)
Erste Seite
120
Letzte Seite
135
Sprache des Textes
Italienisch
Erscheinungsdatum
2016/11
Copyright
2016 FrancoAngeli srl
Vorwort
Il processo di riforma e di digitalizzazione della pubblica amministrazione italiana (PA) nell'ultimo decennio prevede l'adozione di sistemi di valutazione e gestione della performance delle organizzazioni sanitarie finalizzati a migliorare trasparenza e accountability istituzionale nei confronti dei cittadini e degli stakeholders. In tali processi una comunicazione efficace riveste un ruolo fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi che essi si prefiggono, incidendo sull'empowerment del cittadino-paziente. L'autrice riflette sulla centralità e sulle dimensioni della comunicazione pubblica in questo ambito e sulle modalità con cui le organizzazioni sanitarie italiane comunicano online la propria performance, con cenni a best practices internazionali.
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