Full Title
MERCATI & COMPETITIVITÀ
Publisher
FrancoAngeli
ISSN
1826-7386 (Printed Journal)
1972-4861 (Online Journal)
Journal Issue Number
1
Journal Issue Designation
1
Journal Issue Date
2012
Full Title
Il piano di comunicazione da strumento a processo organizzativo e relazionale. Il caso Henkel italia
By (author)
First Page
95
Last Page
113
Language of text
Italian
Publication Date
2012/06
Copyright
2012 FrancoAngeli srl
Introduction or preface
L'articolo propone un metodo per pianificare la comunicazione secondo una logica processuale e relazionale che ne evidenzia i fattori di processo e di relazione. L'analisi della letteratura evidenzia il prevalere di una logica analitica e razionale che intende il piano di comunicazione come flusso predefinito di attivitÀ. La proposta contenuta in questo articolo č stata elaborata impiegando il modello di business process re-engineering dell'Action Workflow, che interpreta ogni processo aziendale come interazione e ne evidenzia gli aspetti relazionali. L'articolo presenta poi la fase esplorativa di una ricerca volta a verificare se le aziende adottano una logica analitica e razionale oppure processuale e relazionale per pianificare la comunicazione, realizzata attraverso lo studio di caso Henkel Italia. Nelle conclusioni discute alcune implicazioni manageriali e per la ricerca futura.